Om stillingen

I denne stillingen vil du hjelpe kunder med tekniske problemstillinger. Arbeidsoppgavene vil variere og arbeidestempoet er høyt. Målet til avdelingen er å løse 90% av alle incidenter ved første kontakt. Din rolle er å være kvalitetsbevisst og en ryddig problemløser som hjelper kunden via fjernstyring, telefon, email og fysisk ved kontoret. Du vil være en faglig støtte for teamet og du vil møte varierte problemstillinger. Kunden i den andre enden er avhengig av deg og din kompetanse for å få flyt i sin arbeidshverdag.

Hos ATEA verdsetter vi samarbeid og ser for oss at du ikke nøler med å spørre om hjelp når du trenger bistand. Slik vil vi sikre god informasjonsflyt og utvikling av ansatte gjennom kunnskapsdeling internt i teamet.

Arbeidsmiljøet er bra og teamet man blir en del av er en liten, mangfoldig og trivelig gjeng. Ved starten i din karriere hos Atea kan vi kan garantere deg mye moro underveis. For å ivareta dette er det nødvendig med fysisk tilstedeværelse på kontoret med mulighet for fleksibilitet ved behov. Vår egen undersøkelse " YPAI 2024" viser også at ATEA er blant topp 30 mest attraktive arbeidsgivere for Young Professionals!

Arbeidsoppgaver

• Jobbe med Active Directory, Exchange, O365, Citrix og diverse RDM-verktøy
• Ticket-håndtering i CRM verktøy som inkluderer korrekt registrering og avtalehåndtering
• Utføre generell support via telefon, chat, mail og fysisk ved kontoret

Vi søker deg som

• Har fagbrev i IKT-driftsfag eller IKT-servicefag, eller annen relevant utdanning
• Har gode kunnskaper i norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig
• Har plettfritt uttømmende politiattest
• Har kjennskap til Active Directory, Azure, Citrix, Intune og Office 365 For å lykkes i rollen er dine personlige ferdigheter:
• Samarbeidende
• Serviceinnstilt
• Strukturert

Annen informasjon:

• Oppstart: 3. mars
• Arbeidsomfang: Bemanning. Du blir fast ansatt hos Academic Work på et 6 måneders oppdrag hos Atea med mulighet for fast ansettelse.
• Plassering: Grønland 61, 3045 Drammen

Vår rekrutteringsprosess

Denne rekrutteringsprosessen håndteres av Academic Work og det er vår kundes ønske at alle spørsmål om stillingen rettes til Academic Work.

Vår utvelgelsesprosess er kontinuerlig og annonsen kan lukkes før rekrutteringsprosessen er fullført dersom vi har gått videre til neste fase. Prosessen inkluderer to tester: en personlighetstest og en kognitiv test. Testene er verktøy for å finne rett talent til rett stilling, for å muliggjøre likestilling, mangfold og en rettferdig prosess.

ATEA AS

Atea er spesialister i IT-infrastruktur og vi bruker kompetansen vår til å forme en bedre fremtid. Atea har kontorer i syv land i Norden og Baltikum med rundt 7000 medarbeidere. Atea er den tredje største leverandøren av IT-infrastruktur i Europa. I Norge er vi omlag 1700 medarbeidere fordelt på 24 kontorer fra Hammerfest i nord til Kristiansand i sør. I Atea jobber noen av Norges fremste innen sitt fagfelt og vi har høye ambisjoner. Vi lover deg et godt arbeidsmiljø med hyggelige kollegaer, samt relevante og krevende utfordringer som tar oss ett hakk nærmere en verden hvor teknologi er til for å gjøre livet enda bedre. Du vil også få muligheten til å utvikle deg personlig og profesjonelt.