Om stillingen

Vi lever i en fantastisk spennende tid. Teknologi omgir oss og gjør oss i stand til å gjøre ting vi ikke kunne drømme om for få år siden. Ved å sette mennesket i sentrum for utviklingen av tjenester og teknologi, kan vi skape produkter og tjenester som gjør at vi kan skape en enda bedre verden for oss og kommende generasjoner. Det er derfor vi i Atea med jobber med teknologi. Atea er spesialister i IT-infrastruktur. Alle våre 1800 ansatte i Norge jobber for en bedre fremtid bygget med IT. Vi utvikler smarte byer, utdannings- og velferdsteknologi, havbruk og kraft. Atea er markedsleder der vi har kontorer og er den tredje største leverandøren av sitt slag i Europa.

Bli med på laget for å ruste Norge med skreddersydd teknologi. Vår servicedesk bidrar med å løse og dokumentere saker, samt eskalere fra vår 1. linje. I hverdagen vil du møte ulike problemstillinger i en varierende hverdag, og vi ser etter deg som gir det lille ekstra. Du vil være en faglig støtte for kollegaer og jobbe i et sterkt teknisk og sosialt arbeidsmiljø sammen med servicedesken som helhet.

Hvorfor jobbe hos Atea?

• Du vil bli en del av et kompetanserikt miljø og et solid team, med mange dyktige kolleger å spille på
• Du vil inngå i en strukturert opplæring- og onboardingsprosess
• Vi verdsetter også det sosiale miljøet i tillegg til det faglige, både organisert og i privat regi
• Vi har stort fokus på videreutvikling internt og har mange karrieremuligheter i selskapet
• Vi holder til i flotte lokaler i Drammen!

Arbeidsoppgaver

Oppgavene i stillingen vil variere fra hvilke situasjoner vi står ovenfor, men ansvaret ditt i stillingen vil hovedsaklig være:

• Holder saker i egen kø oppdatert og med saksoppdateringer
• Aktivt jobber med forbedring og utvikling av knowledge base
• Proaktivt kommer med forbedringsforslag mot kundemiljøer
• Proaktivt kommer med forbedringsforslag mot interne prosesser
• Ta ansvar for egne holdninger og din påvirkningsevne positivt/negativt

Spesifikke arbeidsoppgaver kan være:

• Dispatch og følge opp saker med dedikert team
• Følge opp alarmer
• Gjennomføre preventive sjekker

Vi søker deg som

• Må kunne få godkjent sikkerhetsklarering (K)
• Generell kompetanse til overvåking av IT-systemer på flere nivåer
• God forståelse med drift av onprem løsning
• God forståelse av hvordan et selskaps IT-infrastruktur er bygget opp
• Erfaring fra sak og ticket-systemer
• Språk på engelsk og norsk

Kunnskap kan oppnås gjennom utdanning, erfaring eller være selvlært.

For å lykkes i rollen er dine personlige ferdigheter:

• Støttende
• Ryddig
• Ansvarsfull

Vår rekrutteringsprosess

Denne rekrutteringsprosessen håndteres av Academic Work og det er vår kundes ønske at alle spørsmål om stillingen rettes til Academic Work.

Vår utvelgelsesprosess er kontinuerlig og annonsen kan lukkes før rekrutteringsprosessen er fullført dersom vi har gått videre til neste fase. Prosessen inkluderer to tester: en personlighetstest og en kognitiv test. Testene er verktøy for å finne rett talent til rett stilling, for å muliggjøre likestilling, mangfold og en rettferdig prosess.

ATEA AS

Atea er Norges største IT-selskap, med rundt 1800 medarbeidere fordelt på 23 kontorer rundt om i hele landet. Sammen med våre kunder og teknologipartnere bygger vi Norge med IT.

Hos oss får du jobbe med teknologi som gjør en reell forskjell i samfunnet. Du vil jobbe med den mest spennende og nyskapende teknologien på markedet. Det vil si at Atea er først ut med å få opplæring, sertifiseringer og tilgang til de mest ettertraktede produktene og tjenestene.

Vi tror at folk som kjenner hverandre jobber bedre sammen. Derfor skaper vi arenaer for læring og samhold, med alt fra hytteturer og idrettsaktiviteter til faglige konferanser. Arbeidsdagen hos oss er en fin blanding av utfordrende oppgaver, latter og en genuin interesse for å finne de beste løsningene for kundene våre. Vi har en visjon om å være "The Place to Be" – et sted der ansatte trives og vokser.

Vi mener at teknologi er nøkkelen til å nå FNs bærekraftsmål. Som et av verdens mest bærekraftige IT-selskaper, jobber vi for å gjøre samfunnet og bransjen bedre hver eneste dag.