Frister det med sol, bad, - og kundeservice? Bli Customer Support Agent i vakre Malta!

Ønsker du en annerledes arbeidshverdag hvor du kan kombinere solfylte dager på Malta med en spennende rolle innen kundeservice? Som Customer Support Agent i Besedo vil du spille en viktig rolle med å svare kunder på spørsmål via e-post. I tillegg vil du gjennomgå innhold på tvers av markedsplasser for å sikre at selskapets retningslinjer og spesifikke lover for Norge overholdes. Slik vil du kunne bidra til at brukere kan samhandle med hverandre i sikre rom på internett. Du vil bli en del av et team på 10 som felles har roterende morgen- og kveldsskift til midnatt, med den ekstra fleksibiliteten å jobbe hjemmefra på Malta!

Du blir tilbudt

• Flyttepakke som inkluderer reisekostnad og midlertidig bolig, samt bistand til å finne egen bolig.
• Hjemmekontorløsning fra din bolig i Malta,
• Resultatbasert teambonus 2 ganger i året
• Gode betingelser i form av helseforsikring, gratis synstest, rabatter på treningssenter og drosjetjenester.
• Tilbud om gratis engelskkurs
• Svært gode utviklingsmuligheter internt i Besedo

• Svare på kundehenvendelser via e-post angående nettmarkedsplasser
• Følge kommunikasjonsprosedyrer og -retningslinjer
• Evaluere og ta beslutninger i henhold til definerte retningslinjer
• Opprettholde en positiv, empatisk og profesjonell holdning mot kunder

Det vil ikke være nødvendig med tidligere erfaring, men selvsagt en fordel om du har jobbet med kunder tidligere. Det viktigste er at du har svært gode formidlingsevner på norsk. Vi ser etter deg med avanserte norskkunnskaper, muntlig og skriftlig, og har gode kommunikasjonsferdigheter. Du evner å lære deg nye dataverktøy raskt, og har sterke PC-ferdigheter. Vi vet at med den riktige atferden og fremtoningen vil man kunne nå langt i Besedo. Vi vil dermed verdsette følgende egenskaper som de viktigste for å lykkes hos oss:

• Profesjonell holdning og punktlighet.
• Evne til å jobbe selvstendig og overholde tidsfrister.
• Beslutningsevne, detaljfokus og empati i møte med kunder

Vår rekrutteringsprosess

Denne rekrutteringsprosessen håndteres av Academic Work i første omgang, og deretter Besedo. Vi vil vurdere søkere basert på kravene som nevnt ovenfor og vil dermed sterkt vektlegge CV og eventuelt søknadsbrev til denne stillingen. Etter en samtale med oss i Academic Work vil neste steg være å bli presentert direkte til vår kunde Besedo. Der vil videre rekrutteringsprosess se slik ut:

Første steg - Test:

• Fullfør en Kundesupportaktivitet for å vurdere ferdigheter og forberede deg til opplæring.
• Svare på en kunde-e-post på norsk innen 30 minutter.

Andre steg – Intervju:

• Digitalt Teams-intervju med HR.
• Potensielt andregangs intervju med Team-manager eller en annen ansatt.
• Tilbud om ansettelse ved vellykket gjennomføring av intervjuer og fremleggelse av bevis på arbeidstillatelse på Malta.
• Innsending av politiattest kreves før startdato.

Annen informasjon:

• Lokasjon: Malta, med mulighet til å jobbe hjemmefra etter opplæringsperioden.
• Oppstart: 2. september 2024.
• Antall plasser: 10
• Søknadsfrist: Snarest. Vi vurderer kandidater fortløpende.

Besedo Ltd. er et ledende selskap innen innholdsmoderering og kundesupporttjenester for nettmarkedsplasser. Vi er dedikert til å sikre trygge og engasjerende brukeropplevelser. Vi søker en lidenskapelig og dedikert norskspråklig Customer Service Agent til vårt team på Malta.