Er du en strukturert person og ønsker å jobbe med saksbehandling?

Vår kunde bidrar til å effektivisere helseforsikring ved bruk av digitale tjenester for kommunikasjon og kontroll. Løsningene er i bruk hos flere av landets ledende helseforsikringsaktører, og representerer et tidsriktig alternativ til tradisjonelle manuelle rutiner. Det er nå et ledig vikariat som saksbehandler med varighet på et halvt år - med mulighet for fast ansettelse.

Som saksbehandler vil du svare på innkommende henvendelser angående helseforsikringsspørsmål. Du vil gjennom 1.linje saksbehandling opptre rådgivende og samarbeide med kunden for å løse utfordringer som dukker opp i hovedsak gjennom telefon, men også via internt chatsystem. I tillegg vil rollen din innebære fagansvar overfor teamet. Dette vil si at deler av rollen din vil gå ut på å ha oversikt over teamets rutiner og prosesser, samt forbedre og justere disse i henhold til siste dialog med våre samarbeidspartnere. Vi har derfor tro på at den riktige personen for denne rollen liker struktur og effektivisering av prosesser, samt evner å formidle dette på en god måte til sine medarbeidere.

Du blir tilbudt

• Muligheten til å opparbeide deg erfaring innen prosess og rutinehåndtering
• Jobbe tett med COO og delta på ukentlige kundedialoger
• Subsidiert kantine med et godt utvalg
• Sosiale sammenkomster som sommerfest og julebord med en inkluderende gjeng

• Saksbehandling gjennom telefon og chat gjeldende helseforsikringsløsninger
• Motta og behandle ny informasjon fra forsikringsselskapet inn mot eksisterende rutiner
• Videreformidle oppdaterte rutiner på en strukturert og oversiktlig måte inn mot teamet ditt

• Du liker å hjelpe andre og har gjerne erfaring fra kundeservice tidligere
• Har god teknologisk innsikt og setter deg raskt inn i nye systemer
• Flytende norsk, skriftlig og muntlig, er et krav
• Det er en fordel med helsefaglig bakgrunn, men ikke et krav
• Det er en fordel med erfaring fra arbeid med telefon som arbeidsverktøy
• Som person er du svært strukturert og evner å formidle informasjon på en grundig måte overfor andre. I tillegg tar du eget initiativ på områder som kan forbedres og arbeider på en god og selvstendig måte i de fleste situasjoner

Vår rekrutteringsprosess

Denne rekrutteringsprosessen håndteres av Academic Work og det er vår kundes ønske at alle spørsmål om stillingen rettes til Academic Work.

Vår utvelgelsesprosess er kontinuerlig og annonsen kan lukkes før rekrutteringsprosessen er fullført dersom vi har gått videre til neste fase. Prosessen inkluderer to tester: en personlighetstest og en kognitiv test. Testene er verktøy for å finne rett talent til rett stilling, for å muliggjøre likestilling, mangfold og en rettferdig prosess.